Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, formas de pagamento, entrega, trocas e muito mais.

1. Sobre os produtos

1.1 Os cabelos vendidos são 100% humanos?

Sim! Trabalhamos apenas com cabelos 100% humanos, garantindo qualidade, durabilidade e um aspecto natural.

1.2 O cabelo pode ser tingido, alisado ou cacheado?

Sim, nossos cabelos podem ser tingidos, descoloridos, alisados ou modelados com babyliss. Recomendamos sempre que esses procedimentos sejam feitos por um profissional para preservar a saúde dos fios.

1.3 Os cabelos são Remy?

Sim, nossos cabelos são Remy, ou seja, as cutículas estão alinhadas na mesma direção, evitando embaraços e garantindo maior durabilidade.

2. Pedidos e Pagamentos

2.1 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e transferência bancária. Parcelamos suas compras no cartão de crédito, consulte as condições no checkout.

2.2 Posso parcelar minha compra?

Sim! O parcelamento está disponível para pagamentos com cartão de crédito, podendo variar conforme o valor da compra e as condições vigentes.

2.3 Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail ou WhatsApp com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Envio e Entrega

3.1 Quais são os prazos de entrega?

O prazo varia conforme a localização e a modalidade de envio escolhida. O tempo estimado será informado no momento da compra.

3.2 Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios.

3.3 Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Se ainda não tiver sido enviado, entre em contato o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração.

4. Trocas e Devoluções

4.1 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

4.2 Como solicito uma troca ou devolução?

Entre em contato pelo e-mail [seu e-mail] ou WhatsApp [seu telefone], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

4.3 Em quanto tempo recebo o reembolso?

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora do cartão).

Pix ou boleto: reembolso na conta bancária em até 10 dias úteis.

5. Cuidados e Manutenção

5.1 Como cuidar do cabelo para maior durabilidade?

Lave com shampoo sem sal e condicionador hidratante.

Evite água quente e exposição excessiva ao sol.

Seque completamente antes de guardar ou prender.

Use óleos capilares leves para manter o brilho.

5.2 Posso dormir com o cabelo molhado?

Não é recomendado, pois pode causar embaraço e danificar a estrutura dos fios. Certifique-se de que os cabelos estejam completamente secos antes de dormir.

6. Contato

Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco!

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⏰ Horário de atendimento: [horário de atendimento segunda á sexta 09:00 ate ás 19:00 e aos sábados 8:00 ás 15:00]: